Opérateur et périmètre du contrat
LSA.GLOBAL LANGUAGE SERVICE ACADEMY LLC exploite LSA GLOBAL LingoLab sur lingolab.lsa-global.com. Notre adresse de correspondance est Office 91, 254 Chapman Rd, Suite 101-B, Newark, Delaware 19702, USA. Les demandes générales sont adressées à contacts@lsa-global.com. Le bloc de contact renvoie aux informations publiées sur l'assistance et les remboursements.
Ces Conditions générales concernent le service de préparation LingoLab. Une traduction, un cours en direct ou une inscription officielle peut relever d'un accord distinct. Une page liée ne regroupe pas tous les services LSA GLOBAL dans un seul achat. La description et la confirmation de votre commande déterminent les prestations achetées. Les droits impératifs du consommateur prévalent sur toute disposition contraire de ces conditions ou d'une politique liée.
Préparation indépendante et examens officiels
LingoLab propose une préparation et des exercices indépendants. Goethe, IELTS, TOEFL, TOEIC, DELF, DALF, TCF, TEF et HSK désignent notamment les parcours présentés. Leur mention ne signifie pas que LingoLab possède ces examens ni dispose d'une accréditation, d'un soutien ou du pouvoir de délivrer leurs certificats officiels.
Un résultat de simulation ou une correction automatique ou humaine est un retour pédagogique. Il ne garantit ni réussite, ni admission, ni emploi, ni visa, ni reconnaissance par une institution. Vérifiez l'examen et le résultat exigés auprès du destinataire, et les règles actuelles auprès de l'organisme d'examen. Créer un compte ou payer une formule de préparation ne vous inscrit pas automatiquement à l'examen officiel. Sa réservation, son tarif et ses exigences d'identification restent distincts.
Inscription et responsabilité du compte
Fournissez des coordonnées exactes, utilisez une messagerie accessible et effectuez la vérification demandée. Choisissez un mot de passe robuste et gardez vos liens personnels confidentiels. Utilisez le compte correctement et signalez rapidement un accès suspect. Ne créez pas de compte pour usurper une identité ou contourner les limites d'essai ou d'accès.
L'inscription autonome générale n'est pas destinée aux moins de 13 ans. Si un mineur a besoin d'une intervention parentale ou d'une autorisation pour contracter, contactez-nous avant l'inscription ou l'achat. Vérifier un e-mail n'établit pas l'âge ni cette autorité. Ces Conditions générales ne vous rendent pas responsable du compte d'autrui du seul fait d'un appareil partagé. Déconnectez-vous avant qu'une autre personne utilise le même navigateur.
Langue, examen et niveau
La langue de l'interface détermine la navigation et les messages pris en charge. Le département, l'examen et le niveau ou l'objectif de préparation sont des choix distincts. Des menus français ne signifient pas nécessairement une préparation à un examen de français. Vérifiez vos choix avant une demande d'accès, un travail ou un paiement.
Les familles d'examens ont leurs propres échelles, compétences et formats. L'allemand du catalogue actuel s'étend jusqu'à C1 ; d'autres parcours utilisent des niveaux CECR, bandes, scores ou groupes HSK différents. N'imposez pas quatre modules à tous les examens. Modifier une préférence ne réécrit pas une commande passée et ne transforme pas une évaluation dans une autre langue. Selon ces Conditions générales, l'offre réellement sélectionnée détermine l'accès fourni.
Informations publiées et disponibilité
Une page publique peut présenter un parcours avant qu'une évaluation complète soit disponible. Consultez le statut et le détail de la formule. Le catalogue ne promet pas que chaque examen, niveau, compétence ou correction mentionné est immédiatement achetable. L'accès dépend du contenu publié, de vos droits et de la configuration du service.
Nous pouvons entretenir, corriger ou enrichir les contenus. Une modification ne doit pas retirer une prestation payante importante sans traiter les conséquences pour l'achat concerné. Signalez une fonction payée indisponible en précisant la commande et la fonction. Les solutions dépendent des circonstances, de l'offre, de la politique de remboursement et de la loi impérative. Une indication générale de maintenance ne supprime pas ces droits.
Essais gratuits et rappels
Lorsqu'un essai est proposé, sa durée, ses démarrages autorisés et son contenu sont affichés à l'activation. Le service conserve son échéance, qui continue même après déconnexion ou extinction de l'appareil. Actualiser, changer de langue ou effacer les cookies ne crée pas un nouvel essai et ne prolonge pas sa validité.
Les commandes disponibles permettent d'annuler l'accès d'essai ou de modifier les rappels. Annuler ne supprime pas automatiquement les travaux terminés et ne rétablit pas nécessairement le même essai. L'expiration ne transforme pas, à elle seule, l'essai en achat payant : une offre payante se choisit séparément. Ces Conditions générales ne garantissent pas la réception des rappels à une heure exacte, car l'acheminement et le traitement planifié peuvent varier.
Formules, prix et confirmation de commande
Avant d'acheter, vérifiez la formule, le département, le niveau ou périmètre, la durée, les prestations, la devise et le total affiché. Un prix absent ou une conversion indisponible ne permet pas de supposer un montant. Demandez une clarification avant de continuer si l'affichage est incomplet ou contradictoire.
Les prix configurés et conversions prises en charge peuvent évoluer pour de futurs achats. Le montant et la devise confirmés pour la commande concernée régissent cette transaction, sous réserve du traitement légal d'une véritable erreur. Votre banque ou prestataire peut appliquer ses propres frais de change ou de transaction. Une conversion affichée ne garantit pas le taux de votre banque. Gardez la confirmation pour examiner une question à partir de l'achat précis.
Vérification du paiement et accès récurrent
L'accès payant est activé selon la vérification du paiement. Un retour depuis une page de paiement ou une capture non vérifiée ne prouve pas, à lui seul, que la commande est réglée. Si votre compte semble débité sans accès, fournissez la référence à l'assistance et évitez de répéter l'achat avant vérification.
Un engagement récurrent ne s'applique que si l'offre et le paiement le prévoient expressément. La périodicité et les conditions de résiliation doivent être présentées pour cet engagement. Utilisez la commande de résiliation lorsqu'elle existe et conservez la confirmation ; sinon contactez l'assistance. Supprimer un test ou fermer le navigateur ne résilie pas un abonnement. Ces Conditions générales n'autorisent pas des prélèvements récurrents non annoncés.
Appareil et conditions d’évaluation
Utilisez un navigateur actuel compatible, une connexion fiable et les autorisations requises. L'écoute nécessite une sortie audio ; l'enregistrement nécessite un microphone autorisé. Vérifiez le matériel avant une tâche chronométrée et lisez les limites d'écoute et règles de soumission. La récupération locale peut aider après une interruption, sans remplacer un enregistrement réussi sur le serveur.
Respectez les règles de la tâche concernant aides, documents et tentatives. Ne présentez pas une pratique fortement assistée comme autonome. Une connexion perdue, une session expirée ou une autorisation refusée peut affecter le travail. Signalez la tâche et l'heure approximative pour permettre l'analyse. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu avec toute extension, tout réglage ou tout réseau tiers.
Modes de correction et portée des résultats
Selon l'offre, les corrections peuvent être automatiques, assistées par une simulation IA facultative ou humaines. L'offre choisie détermine les options accessibles. La simulation IA demande un consentement distinct et peut transmettre écrit ou audio au prestataire décrit dans la Politique de confidentialité. L'automatisation peut mal interpréter une réponse et doit être lue avec discernement.
Une correction humaine peut nécessiter attribution, invitation, achèvement et publication avant affichage. Commencer une demande ne signifie pas qu'un correcteur l'a acceptée. Utilisez le circuit prévu ou interrogez l'assistance en cas de statut incertain. Ces Conditions générales distinguent retour d'entraînement et certification officielle. Si un résultat semble erroné, identifiez la tâche et le problème précis afin qu'une révision disponible puisse le traiter.
Utilisation respectueuse et autorisée
Utilisez le service pour une préparation légitime et la gestion de vos travaux autorisés. N'essayez pas d'accéder au compte ou aux audios d'autrui, de contourner les paiements ou permissions, de perturber le site, de transmettre un contenu malveillant ou de saturer le service par un trafic automatique. Les invitations ne doivent servir ni au harcèlement ni à des messages non sollicités.
Ne communiquez les coordonnées d'un tiers que pour une raison appropriée et avec l'autorité nécessaire. Évitez les contenus illicites et les informations confidentielles inutiles concernant vos clients, collègues ou proches. Nous pouvons examiner un abus et prendre des mesures proportionnées pour protéger les utilisateurs. Une restriction doit tenir compte des faits et droits applicables, sans assimiler automatiquement une erreur technique à une intention abusive.
Droits sur les contenus et utilisation permise
LSA GLOBAL et les titulaires concernés conservent les droits sur les supports, enregistrements, logiciels, créations et marques. Votre accès permet un usage personnel dans le périmètre du service choisi. Il n'autorise pas la revente de la banque de questions, la publication des audios protégés ou la diffusion de la correction d'autrui. Les noms et documents officiels restent soumis aux droits de leurs propriétaires.
Vous conservez vos droits sur vos réponses et enregistrements originaux. Leur soumission permet le traitement, la conservation et le partage limité nécessaires à l'évaluation et à la correction demandées, comme décrit dans la Politique de confidentialité. Cette permission ne transfère pas la propriété de votre travail et n'accorde pas un droit illimité de vente pour des finalités sans rapport.
Dossiers, archivage et suppression définitive
Les commandes permettent d'archiver les évaluations terminées éligibles puis de supprimer définitivement les archives éligibles. Archiver conserve les informations hors de la vue active. La suppression définitive retire les données et audios privés associés par le circuit de nettoyage et peut être irréversible. Vérifiez les dossiers sélectionnés et gardez les éléments nécessaires avant confirmation.
Une tentative ou correction en cours peut devoir être terminée avant suppression. Retirer une évaluation ne supprime pas le contenu partagé, n'annule pas la commande et n'efface pas tous les dossiers comptables ou du compte. Contactez-nous pour fermer un compte ou exercer une demande plus large. Ces Conditions générales ne transforment pas le nettoyage en remboursement et ne suppriment pas le droit légal à l'effacement.
Annulation, remboursements et droits légaux
La Politique de remboursement publiée de LSA GLOBAL fournit les conditions commerciales pertinentes lorsqu'elle couvre l'achat. Elle figure dans les liens ci-dessous avec l'adresse d'assistance dédiée. Lisez-la avec l'offre précise et conservez la version applicable à votre commande. Selon ces Conditions générales, le droit au remboursement et son montant dépendent de votre achat, de la politique publiée et du droit applicable.
Les droits impératifs demeurent même lorsqu'une politique suggère une solution plus restrictive. Un délai légal de rétractation ou un recours pour service ou contenu numérique défectueux prévaut lorsqu'il s'applique. Commencer l'accès numérique ne supprime pas automatiquement la rétractation : toute demande expresse, reconnaissance et confirmation exigée doit être satisfaite. Une case générale d'inscription ne constitue pas une renonciation automatique à ces droits.
Signaler un problème d’achat
Adressez les demandes de remboursement ou d'assistance technique à support@lsaglobal-translate.co.uk, ou utilisez le contact lié ci-dessous. Identifiez compte, commande, date, prestation et résultat souhaité. Décrivez brièvement le problème, sans numéro complet de carte, mot de passe ou document sensible inutile. Si une preuve supplémentaire est nécessaire, demandez un moyen adapté pour la fournir.
Pour annuler, une déclaration claire de votre décision et la référence de commande sont utiles ; aucune formule spéciale n'est imposée pour exercer un droit légal. Gardez votre demande et les réponses. L'examen porte sur l'achat réel, la politique publiée et la loi applicable. Supprimer un compte ou archiver une évaluation ne remplace pas la communication d'une contestation d'achat.
Responsabilité du service et limites
Nous devons fournir la prestation achetée selon le contrat et la loi applicables. Les résultats de préparation dépendent aussi de votre niveau initial, de votre travail, de votre situation et de l'examen officiel. Aucun score précis ni connexion ininterrompue depuis chaque appareil n'est garanti. Les liens vous aident à vérifier des exigences, sans contrôler les décisions du destinataire.
Ces Conditions générales n'excluent aucune responsabilité qui ne puisse l'être légalement et ne retirent aucun recours impératif. Toute demande d'indemnisation est appréciée au regard des circonstances et du droit applicable. Si un événement empêche la prestation, la réponse doit tenir compte du service affecté et de vos droits. Signalez rapidement le problème afin qu'une mesure pratique, une correction ou un recours pertinent puisse être étudié.
Suspension, fermeture et questions non résolues
L'accès peut prendre fin à l'expiration d'une formule, à l'annulation d'un essai ou à la fermeture du compte. Une restriction peut être raisonnablement nécessaire face à un abus grave, une menace de sécurité ou un paiement non résolu. Lorsque cela convient, nous expliquons le motif et fournissons un contact, sauf si cela compromet une enquête légitime ou une obligation légale.
Une restriction n'efface pas automatiquement vos droits au remboursement, à la confidentialité ou autres protections légales. Contactez-nous si vous la jugez incorrecte. Fermer le compte n'efface pas nécessairement chaque dossier : paiements, litiges ou preuves de sécurité peuvent justifier une conservation légale. La Politique de confidentialité précise ces distinctions. Les obligations qui survivent raisonnablement à la fin d'accès restent régies par ces Conditions générales.
Modifications, langues et différends
La date de révision identifie cette version des Conditions générales. Elles peuvent évoluer avec le service, sans qu'une modification ultérieure réécrive automatiquement un achat terminé ou retire un droit acquis. Une modification importante d'un service en cours doit faire l'objet de l'information ou de l'accord requis. La commande ci-dessous permet d'imprimer ou de conserver la page.
Les versions anglaise, française, espagnole et allemande facilitent la compréhension. Demandez une clarification si une formulation paraît incohérente ; une difficulté de traduction ne retire aucun droit local impératif. Signalez d'abord un désaccord afin qu'il soit examiné. Ces conditions n'imposent ni tribunal étranger exclusif, ni arbitrage obligatoire, ni renonciation à une autorité ou juridiction compétente lorsque la loi protège cet accès.
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